Amikor valamilyen terméket keresünk a neten, azonnal milliónyi darab zúdul ránk. De ott a nagy kérdés: melyik lenne a legjobb választás? Az, amelyik egy rövid leírással és néhány alacsony felbontású, alig látható képpel rendelkezik? Vagy inkább az, amelyik videón keresztül, az érzelmeinket lendületbe hozva mutatja meg magát? Természetesen a kérdés költői.
A webáruházak legnagyobb hátránya a fizikai boltokkal szemben, hogy nem lehet a terméket kézbe venni. Pedig ez rengeteget nyomhat a latban a végső döntéskor, hiszen a képernyőn jól kinéző termék minőségével kapcsolatban hagyhat bennünk kételyeket.
„Egy profin elkészített termékvideók pontosan ezeket a félelmeinket oszlatják el. Egy termékvideóban számos szögből láthatjuk a terméket, mintha csak mi magunk forgatnánk meg és próbálnánk ki minden egyes funkcióját. Egy termékvideó pedig éppen akkor lesz jó, ha meggyőző, részletes és személetes” – mondta Dallos Zoltán, a DLX média alapítója.
A bizalmatlanságot váltsa fel a bizalom
Az online marketing szakember szerint fontos, hogy a videó győzzön meg minket a minőségről. Mutassa be a használatát, mintha csak mi magunk tennénk. Ne hagyjon bizonytalanságot a funkcióival kapcsolatban.
„Erősítse meg bennünk, hogy ez a termék jelenti a megoldást céljainkhoz. Rövid idő alatt kapjunk meg minden lényeges információt a döntéshez. Tegyük fel, hogy négylábú barátunkat is magunkkal szeretnénk vinni az utazásaink során, és éppen autós kutyaülést keresünk számára. Egy videó akkor fog minket meggyőzni a termék minőségéről és használhatóságáról, ha a kutyaülést a kinyitásától és szétcipzárosától kezdve a biztonsági csatok autóban való rögzítésén át egészen a tényleges használatáig bemutatja – mindezt persze egy boldog kutyával benne ülve, akin látjuk, hogy teljes kényelemben utazik” – tette hozzá Dallos Zoltán.
1-2 másodperc elég, hogy döntsünk: tetszik vagy sem
Akár új emberekkel találkozunk, vagy éppen egy termékvideót nézünk, tudat alatt már 1-2 másodperc is bőven elegendő az alapvető véleményünk kialakításához.
„Ha egy videóban már az első képkockák lehengerlő minőséget közvetítenek, máris sokkal nagyobb bizalommal fogadjuk be a tartalom további részét. Nem kell tehát videósnak lennünk ahhoz, hogy megállapítsuk valamiről, az éppen profi vagy amatőr munka-e. Ha a videó képe tűéles, a zenei aláfestés és minden más hangeffekt kristálytiszta, illetve az összes képkockán látszik, hogy szakértői tervezés áll mögötte, akkor ezt a színvonalat máris a termékhez kapcsoljuk” – mondta a DLX média alapítója.
Kínos, de trendinek szánt kifejezések helyett megoldás kell
Az egyenes kommunikáció az, ami a legtöbb embert befolyásol a pozitív döntés irányába. Hatalmas ígéretek és a gyártó által kitalált kínos, de trendinek szánt kifejezések hallgatása helyett csupán egyetlen dolgot várunk egy termék megvásárlásától: megoldást.
„Ha a terméket vagy akár szolgáltatást bemutató videó a valós problémáinkra, félelmeinkre és vágyainkra reflektál végig partnernek tekintve minket, minden bizonnyal jogosan szavazhatunk bizalmat, és jó döntést fogunk hozni végül. A videók az ügyfélélmény minden szakaszában kulcsszerepet játszanak. 100-ból 96 ember hasznosnak találja őket a vásárlási döntések meghozatalához” – tette hozzá az online marketing szakember, aki szerint a videók abban segítenek a legjobban, hogy a termék tapintása és kipróbálása nélkül is hozzájussunk azokhoz az információkhoz, amelyeket egy fizikai boltban szinte ösztönösen megvizsgálnánk.