Az április 4-ig tartó ingyenes kiszállítás bejelentése óta mintegy negyvenezer darab rendelés keretében csaknem 70 ezer darab tereméket rendeltek meg az eMAG-tól. Az online kereskedő idén húsvétkor másfélszer annyi rendelést szolgál ki, mint tavaly ilyenkor, a boltbezárások miatt a csomagpontos átvétel népszerűsége is jelentősen nőtt.
A koronavírus-járvány tavaly márciusi első hullámához képest az eMAG Magyaország idén márciusban csaknem másfélszer több rendelést szolgál ki. A webshop forgalma különösképp a húsvét közeledtével növekszik, de a logisztikai háttér és a futárszolgálatok továbbra is megbirkóznak a szokásosnál több kiszállítandó termékkel.
A legnépszerűbb húsvéti termékkategóriák idén az eMAG.hu-n:
tisztító-,takarító-, és mosószerek
tartós élelmiszer
pelenkák és egyéb babaholmik
számítógépes kiegészítők
üdítőitalok
játékok
okostelefonok
tévék
mobilkiegészítők
konyhai eszközök
Amióta ingyenes, több terméket rendelnek házhoz
Az ingyenes kiszállítás bejelentése óta mintegy 30 százalékkal több rendelést kérnek házhoz szállítással, mint a korábbi hetekben, ami azt mutatja, hogy a magyar vásárlók szívesen élnek a vásárlás jelenlegi helyzetben legbiztonságosabbnak számító formájától. A húsvéti ingyen szállítási kampány keretében mintegy 40 ezer darab rendelés keretében megvásárolt csaknem 70 ezer darab termék házhoz szállításának költségét vállalta át az eMAG.
Jelenleg a megrendelt termékek 85 százalékát kérik az eMAG ügyfelei házhozszállítással (ez a szokásosnál magasabb arány), a fennmaradó 20 százalékot pedig csomagautomatába vagy átvevőpontra kérik. A Budapesten és Pest megyében működő 130 easybox csomagautomatákban az üzletek bezárását megelőző hetekhez képest mintegy másfélszer több rendelést vesznek át a vásárlók, a vidéki városokban pedig a PostaPontokba kért rendelések száma emelkedett jelentősen.
Az eMAG Magyarország 2021. március 25-én jelentette be, hogy 2021. április 4-ig ingyenesen szállít ki mérettől függetlenül minden online rendelést, egyaránt átvállalva a csomagpontban átvehető, kompakt méretű, könnyű termékek logisztikai költségeit, és a teherautós kiszállítást igénylő háztartási nagygépek házhoz szállítását. Az ingyenes kiszállítás az eMAG által forgalmazott termékekre vonatkozik, és egyaránt érvényes a házhozszállítással, vagy csomagpontra kért rendelésekre.
Jól fogynak a játékok és a tartós élelmiszer
A járványhelyzet miatt 2021 március 8. óta életbe lépett általános boltzár nyomán, tavaly márciushoz képest másfélszeresére nőtt az új vásárlók aránya az eMAG.hu-n. A közelgő húsvét miatt a játékok a szokásosnál jobban fogynak: a legtöbben LEGO-t és egyéb építőjátékot, különböző kültéri játékokat, társasjátékokat, illetve szerepjáték-jellegű termékeket (például játékkonyha, játék barkács készlet) keresnek. A húsvéti hosszú hétvége közeledtével az eMAG.hu Szupermarket kategóriájában elérhető tartós élelmiszerek közül a tészták, lekvárok, szószok (ide sorolják a mustárt és tormát) eladásai növekednek a legnagyobb mértékben.
Sokkal többen keresik az ügyfélszolgálatot
A járványhelyzet miatt az eMAG hazai üzletei március 8. óta zárva tartanak, ezek dolgozóit ideiglenesen az ügyfélszolgálatra, illetve a Marketplace partnereket kezelő csapatba irányították át. Erre azért volt szükség, mert a boltzár bevezetése óta jelentősen emelkedett az ügyfélszolgálathoz érkező megkeresések száma: ezek 71 százaléka telefonon, a fennmaradó 29 százalék pedig online (a honlapon, az appból vagy a közösségi médián keresztül) érkezik be. A normál hétköznapokhoz képest nagyobb arányban érdeklődnek egy-egy termék paramétereiről, képességeiről telefonon keresztül az ügyfelek, de a legtöbb megkeresés a rendelés várható teljesítésének idejével kapcsolatos.